Регистрация на сайте

Регистрация на сайте выполняется по email. Укажите свои данные на странице регистрации: https://bim-starter.com/registration

Указывайте реальный email! После регистрации на него придет ссылка, по которой нужно перейти для подтверждения регистрации. Если письмо не приходит - проверьте папку "Спам".

После успешной регистрации войдите в Личный кабинет, указав email и пароль.

Установка

Для установки Bim-Starter скачайте установочный файл BimStarterSetup.exe по ссылке в Личном кабинете.

Обратите внимание: этот файл не устанавливает сами плагины в Revit. Это установочный файл вспомогательной программы BimStarterClient, которая будет в фоновом режиме устанавливать и обновлять плагины, а также предоставлять доступ к онлайн библиотеке семейств.

Запущенный Revit блокирует установку плагинов. Перед установкой закройте Revit.

Запускать установочный файл нужно НЕ "От имени администратора". Права администратора для установки не требуются. Процесс установки стандартный.

После установки будет отображено окно "Настройки". В этом окне укажите email и пароль, указанные при регистрации. Нажмите кнопку "Проверить соединение" и убедитесь, что данные выводятся корректно, срок действия не истек:

Нажмите Ок и подождите 10-20 секунд, пока плагины устанавливаются, также появиться извещение о начале и завершении установки.

После успешной установки окно Bim-Starter Client должно выглядеть следующим образом:

• Выводится то же имя, что было указано при регистрации;
• Срок действия не истек;
• "Установленная версия" совпадает с текущей доступной версией;
• "Обновление не требуется".

Возможна ситуация, когда даже при закрытом Revit всё ещё "висит" фоновый процесс Revit.exe. Установка в этом случае будет приостановлена, окно Bim-Starter примет следующий вид:

В этом случае можно нажать "Обновить принудительно". Тогда программа попытается завершить Revit.exe и установить плагины принудительно. Будьте осторожны: если при этом есть открытые файлы - они будут закрыты без сохранения!

После успешной установки запустите Revit и в появившемся окне нажмите "Всегда загружать". Кнопки плагинов появятся на вкладке ленты BIM-STARTER.

Возможные неполадки

Ошибка "Error user not found"

В базе не найден email, указанный в "Настройках", проверьте правильность написания.

Ошибка "Error password"

Неверно указан пароль в окне "Настройки". Если не помните пароль - его можно сменить в "Личном кабинете" на сайте.

Ошибки вида "Не удалось установить соединение", "Истекло время ожидания"

Эти ошибки означают неполадки в интернет-соединении. Проблемы могут быть с антивирусом/фаерволом, либо блокировками на стороне рабочего сервера или провайдера. В этом случае попробуйте включить или выключить VPN (при наличии), подключиться через другой канал (например, раздать интернет со смартфона), уточнить вопрос у системного администратора.

Ошибки сертификата SSL, например "Не удалось создать защищенный канал"

Эта ошибка тоже может быть связана с блокировками на уровне сервера/провайдера, например, может блокироваться новейший на данный момент протокол TLS1.3. В этом случае попробуйте выбрать в окне "Настройки" разные варианты TLS и шифрования, это может помочь.

Ошибка "Не удалось распаковать файл архива"

Редкая ошибка, выявить её причину пока не удалось. При появлении такой ошибки напишите в техподдержку по инструкции ниже.

Ошибка "Попытка установки по 1 лицензии более 1 раза"

Ошибка означает, что по вашей учетке уже был отдан архив с актуальным обновлением, но вы запрашиваете его повторно. Такое может произойти:

• По вашей лицензии плагины уже были установлены на другом компьютере и вы пытаетесь сделать это ещё раз (это запрещено (https://bim-starter.com/description); если вам нужно работать с 2 компьютеров - нужно приобрести 2 лицензии);
• Вы заменили компьютер или переустановили Windows (в этом случае для перепривязки лицензии напишите в техподдержку; если сменили рабочее место - предварительно удалите Bim-Starter на старом компьютере);
• Вы пытаетесь удалить Bim-Starter и поставить заново (так делать не надо).

Оплата лицензии

После регситрации каждому пользователю предоставляется бесплатный пробный подписка на месяц. Функционал в пробной версии не отличается от полной версии, за исключением доступа к онлайн библиотеке семейств (не более 10 семейств в день).

Есть возможность оплатить продление срока действия подписки на 1 год. Для этого в личном кабинете нажмите кнопку "Продлить", оформите и оплатите заказ любым удобным способом.

Работа по 1 лицензии Bim-Starter возможна только на 1 компьютере. Для работы на нескольких компьютерах (например, на рабочем и домашнем) - вам необходимо приобрести дополнительные "рабочие места". Подробнее

Обращение в техподдержку

Для запроса техподдержки напишите на email bimstarter@gmail.com или info@bim-starter.com с того email, на который была выполнена регистрация.

Приложите к письму:

• Скриншот окна BimStarterClient;
• Скриншот окна настроек BimStarterClient после нажатой кнопки "Проверить соединение";
• Содержимое папки %appdata%/bim-starter/logs (скопировать путь и вставить в адресную строку Мой компьютер);
• При наличии ошибок - скриншоты этих ошибок.

Не пытайтесь удалить и переустановить Bim-Starter при появлении ошибок! Ошибки это не исправит, а исправить их можно и без переустановки.

Если возникли неполадки с оплатой лицензии или желаете вернуть оплату - при обращении приложите чек об оплате или скриншот окна "Информация о заказе" в Личном кабинете

Если ошибка возникает уже после установки (при запуске плагнов) - в первую очередь изучите справку по плагину (навести указатель мыши на кнопку в Revit - нажмите F1)